Términos y condiciones

1. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los pedidos se procesan dentro de las siguientes 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• CDMX y Área Metropolitana: 2 – 4 días hábiles
• Zona Centro y Bajío: 3 – 6 días hábiles
• Norte y Sureste del país: 5 – 8 días hábiles

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu pedido en función del código postal de destino y el peso del paquete. Para compras mayores a $10,000 MXN, el envío es gratuito dentro de la República Mexicana.

Ciao Italia no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a la misma.

2. Devoluciones y cambios

El plazo máximo para realizar una devolución o cambio de talla es de 30 días naturales posteriores a la compra. El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

No realizamos reembolsos. Una vez realizada la compra, solo se aceptan cambios por talla o por producto de igual o mayor valor, siempre que el producto esté en condiciones óptimas.

Para gestionar un cambio, contáctanos vía WhatsApp al +52 55 6463 8556 o por correo a ciaoitalia@prodigy.net.mx con tu número de pedido y el detalle del cambio que deseas realizar.

Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o con algún error por parte de Ciao Italia.

3. Garantía

Todos los productos comercializados por Ciao Italia son importados directamente de Italia y cuentan con la garantía de fábrica del fabricante correspondiente (AGV, Dainese, Rudy Project, SIDI, Alpinestars, Santini, entre otros).

La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre el desgaste por uso normal, daños por mal uso, modificaciones no autorizadas o accidentes.

Para hacer válida una garantía, es necesario presentar el comprobante de compra (factura o ticket) y contactarnos dentro del período de garantía establecido por cada fabricante.

4. Privacidad

En Ciao Italia nos comprometemos a proteger tu privacidad. Los datos personales que nos proporcionas al realizar una compra o al registrarte en nuestro sitio son utilizados exclusivamente para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia de compra y enviarte comunicaciones promocionales únicamente si así lo autorizas.

No compartimos tus datos personales con terceros no afiliados, salvo cuando sea necesario para procesar tu pago o realizar la entrega de tu pedido.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros en cualquier momento enviando un correo a ciaoitalia@prodigy.net.mx.

5. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos términos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +52 55 6463 8556
• Teléfono: +52 55 4728 9577 · 55 5544 4021
• Email: ciaoitalia@prodigy.net.mx